让别人产生改变，没有那么难
在知乎上看到一个帖子:
“有什么技能可以利用碎片时间就可以学到,但却受益无穷?”,
有人给出回答,“赞美别人”。
听起来确实很容易,不需要刻意去学习,只利用碎片时间提醒自己去做就好了。
我决定即刻尝试这个技能,每天赞美三个人。
第一天,称赞同事发言很有条理,称赞另外一个同事的穿着很得体,称赞先生做菜很好吃;
第二天,如法炮制,称赞同事演讲的时间控制的很好,称赞同事的建议很有帮助,称赞先生思考周到;
第三天,……
到了周末,突然觉得枯竭。一是周末见不到那么多同事了,大部分的时间和家人在一起。大家或许都有同感。中国人比较含蓄,尤其是在表达感谢,赞美或者欣赏的时候,对着先生一个人,一天里送出去三个赞美,对我来说着实比较有挑战性。
除此之外,即使再次回到工作日,面对一帮相同的同事,大部分的人都被我赞美过了,这时候再搜肠刮肚寻找合适的场景和词语去赞美对方,困难指数陡然增加。
但有一点非常明显,虽然只试验过一轮,但收益很大。不仅所有送出去的赞美都被对方接受,我在对方身上还看到了不同程度的改变。比如有个同事,以前在表达上经常陷入逻辑混乱,有一次在他做了一次精彩的表达之后,我赞美了他的表达较为清晰有逻辑,在接下来几天里,我发现他表达时都有所提升;还有一个同事,以前发言不积极,我赞美她问了一个很好的问题,后来她发言的积极性提高很多;有个同事以前经常打断别人的发言,在一次收到耐心倾听的赞美后,他打断别人的次数明显减少……
我终于相信,要让人产生改变,不是在于你能发现并且指正多少别人的错误,而是在于如何巧妙的利用赞美。
可能所有威力强大的技能从来都不是简单的,赞美也是,所以在我晋级到下一轮时面临了很多挑战,但考虑到收益的巨大,我还是坚持了下来。
到现在,又经过几轮了,经过无数次练习,对我来说,赞美别人已经不是困难的事情。这个过程中,我也渐渐总结出一些方法,如何有效真诚地赞美别人:
一、赞美别人的时候,一定要有事实
比如同样称赞一个人问题回答的全面,你可以直接说,你这个问题回答的很全面,也可以说,“你在回答问题时概括了三方面的原因,分别是巴拉巴拉,让人信服,我觉得你这个问题回答得很全面”。对方会立即明白是因为什么别人才接受他的回答,在以后回答类似的问题时,这个赞美能帮助他组织内容,再次全面的做出回答。
给不出事实的赞美往往令人觉得空洞,对方虽然也会很开心,但开心过后却不知道为什么会被别人喜欢。比如,我可以对演讲者说,我很喜欢你的演讲。演讲者会开心,也会接受,但是我们如果不给出具体喜欢什么,对方或许不知道到底是什么打动了听众,是内容,主题,还是风格,组织呢?后续如果继续这样的演讲,他也很难知道该保留哪块,去掉哪块。
赞美的那些事实是让对方采取行动,产生改变的根本前提。
第二、告诉对方这些事实或者行为给你带来了什么影响
我们不会无缘无故的喜欢对方一个优点,如果你不知道原因,或许是因为你还没有想好对方给你带来了什么影响。影响可以是帮你解答了疑惑,让你对某事有了更好的认识,也可以是刺激了你去模仿或者学习,甚至触发了你的某些情感,比如喜欢,感激,感动,开心,兴奋等等。
比如你可以直接说对方的发言让你明白了一个流程,对方的经历让你有了向他学习的动力,对方的穿着你很喜欢,等等。这些都是对你产生的影响。
对你产生的影响能让对方觉察出自己行为的价值所在,这是持续产生行动的动力。
第三、赞美不一定只给与熟悉的人,陌生人同样值得拥有你的赞美
小区里有个卖草莓的,不苟言笑,可以说有的时候还挺凶,如果不是因为他卖的草莓口感还不错,对我而言,他可能只会是个陌生人。
有一次,不知道是不是遇到特开心的事,我有幸的碰到他一展笑颜的时刻。发现他面相上比紧绷着脸的时候好看多了,而且给人随和的感觉。我立即告诉了他。这人刚开始不好意思,但现在看到有顾客,已经可以做到笑脸相迎了。现在我再去买草莓,已经感觉他就是个熟人。
陌生或者熟悉,可能就是因为抓住了某一时刻的感觉,而赞美就是带来感觉的那种魔力。
第四、真诚的赞美来自用心的观察和频繁的练习
很多人或许会苦恼于赞美来自于哪里,我们应该赞美对方什么?我也曾经经历过这个过程。为了赞美而赞美过于刻意,缺少内容的赞美又太虚假。这个东西就像灵感,憋不来,急不得,但世上的事情太难,也耐不过用心和勤奋。人一旦用心,便有了敏感,有了敏感,便会抓住细节,细节被逮到,你就有内容了。
赞美也是一门技术活,光点赞不练还是会生疏。赞美别人的过程就像送礼物,内容是你的礼物本身,但既然是礼物,包装也少不了,练习就是在礼物外面加包装的过程。尝试的次数多了,你就会知道,不同的礼物应选择什么样的包装,如何包装,怎样包装可以让礼物更加得体,从而可以使对方接受的时候是个惊喜而不是个惊吓。
用心和练习做到了，真诚会像花香一样，挡也挡不住。
正如智慧和智商没有关系,如何使用语言和我们的文化程度也没有太大关联。我们和别人接触的时候,有四件事会让人印象深刻:我们的行动,我们的面貌,我们的说话,和我们说话的方法。
而赞美就是诸多方法中重中之重的一个砝码。试问自己一句,真的赞美,我们都会了吗?
